为推动“两在两同”建新功行动走深走实，仪征市中医院结合江苏省老年友善医疗机构建设，医院党员干部践初心，作表率，为老年群众看病就医提供便捷。

近年来，随着信息技术的快速发展，医院就诊模式也逐步向智慧化转型。在为群众提供更加便捷的医疗服务的同时，也让一些不会上网、不会使用智能手机的老年人遭遇“尴尬”。特别是常态化疫情防控下，老年人运用智能技术问题更加凸显。为有效解决老年人在看病就医过程中遇到的窘境，仪征市中医院坚持传统人工服务与手机智能服务并行、线上服务与线下渠道相结合。推出多项有针对性的举措，为老年人就医提供更便利、贴心、人性化的服务。

一是预检分诊分类管理，智能、人工服务相结合。随着疫情防控常态化下“健康码”“行程码”“流行病学调查”及“扬城扫码通”的应用，出示填写各种“码”才能进院成为常态。然而一些老年人因对智能手机操作不熟练，无法顺利出示，给就医带来不畅。针对此情况，医院在门急诊入口处分别设置了智能闸机通道和人工通道。每天安排工作人员进行分类管理、合理疏导，主动协助有智能手机的老年人查询和更新健康码。为没有智能手机、无健康码的老人人工核验身份、填写流调表等，为老年人开通绿色通道。

二是线上线下双通道，就诊便捷又高效。为进一步提升就诊效率，改善就医体验，仪征市中医院开通了网上预约挂号就诊、核酸检测自助开单缴费、微信公众号自助查询检验报告、线上电子流行病学调查表填报等服务。同时保留了人工窗口挂号、电话预约挂号等传统途径。线上线下双通道挂号就诊模式，让老年人来院就诊可以便捷无忧。此外，门诊挂号处、药房等设置老年人优先窗口。

三是志愿服务常态化，人文服务更贴心。除了在门诊大厅设置一站式服务台外，各个诊区均设置了分诊台。有工作人员现场为群众提供人工导诊、就诊咨询等服务。并在相关区域安排志愿者协助老年人操作自助挂号缴费机、报告自助打印机等。为行动不便的老人免费的轮椅和陪检、代取药等服务。门诊、病区均设有便民服务箱，内有老花镜、纸笔、针线包等，方便老年患者使用。结合中医药“六进”“中医科普宣传周”等，定期组织志愿者为老人测血糖、量血压，开展推拿、耳穴埋籽、艾灸等中医药特色服务。并举办中医养生、疾病预防、康复保健等科普讲座。

近年来，仪征市中医院秉持“我为群众办实事”的初心使命，围绕新时期老年患者诊疗的特点，聚焦老年人就医痛点，从就医流程、就医环境、就医体验等多方面进行优化，切实为老年患者创造一个友善、安全、舒适的诊疗环境。